• 400-0711-558
綠色出行

服務指南

  • 辦卡地址及服務電話

    • 1 . 西三環體育場院內公共自行車管理中心 ( 辦卡時間:周一至周日上午8:00-11:30;下午14;00-17:10; 每月最后一天不辦理業務 )
  • 辦理租車卡

    1. 年齡在16周歲到70周歲;

    2. 本地居民憑二代身份證原件辦理租車卡,辦理租車卡時需交200元;其中150元的保證金,10元卡費,40元預充值;

    3. 非本地居民憑二代身份證或護照或臺胞證任一原件辦理租車卡,辦理租車卡時需交400元:其中350元的保證金,10元卡費,40元預充值;

    4. 如需退卡,補換卡需到管理中心辦理,退卡時退還保證金和消費充值余額;

    5. 辦卡時,要填寫辦卡申請表,并簽訂合同,以防法律糾紛;

    6. 一張身份證只能辦理一張租車卡。

  • 如何借還車

    借 車?

    1. 將借車卡放在自行車鎖車器上刷卡區刷卡;

    2. 聽到語音提示“請取車”后,在20秒內將車取出,即借車成功。

    還車:

    1. 將公共自行車推入鎖車器插口;

    2. 聽到語音提示“還車成功,請取卡”后,即還車成功;

    3. 還車須刷卡。

  • 收費標準

    每次1小時內免費使用,每增加一小時增加1元(不足1小時按1小時計)。

    例:騎行6小時,收費5元;10小時,收費9元。

  • 無法借、還車情況

    1. 刷卡太快或刷卡時卡未放好。

    2. 自行車可能未鎖好。將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車。

    3. 該卡已借出公共自行車,但沒還車。

    4. 借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”,換樁取車。

    5. 借車刷卡時,未有語音提示或指示燈未亮燈,若還未成功借車,撥打服務熱線。

    6. 卡內余額不足10元時,不能借車。

  • 辦理退卡、換卡、遺失、補辦手續

    退卡

    如需退卡到公共自行車管理中心體育場院內點辦理,退卡請攜帶,本人身份證原件及正反兩面復印件,黃色收據、小綠卡、退卡時退還卡內余額。

    換卡?

    1. 非人為原因造成借車卡不能使用的,在其無借車行為時,到辦卡點免費更換。有借車行為的,先還車再免費更換。

    2. 因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,先辦理換卡手續,再支付10元的換卡費。

    遺失

    1. 遺失后立即撥打服務熱線4000-711-558,核對辦卡人相關信息后,立即對該卡進行口頭預掛失。

    2. 預掛失后,帶上本人身份證原件到體育中心院內補卡。

    3. 掛失期間找回,可撥打4000-711-558,取消掛失。

    補辦

    1. 原借車人辦理掛失手續后,到體育中心填寫補卡登記表并繳納10元補卡費用。

    2.補辦新卡后,原卡上的信息及余額自動轉移到新卡賬戶上。


  • 遺失損壞如何賠償

    1、自行車遺失后,請到管理中心,按1200元/輛辦理賠償手續。

    2、因使用不當,自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形,按500元/輛賠償。

  • 溫馨提示

    1.一張身份證只能辦理一張租車卡,租車卡采用實名制,僅限本人使用,不得轉借他人,以便保障自己的利益,若租車卡轉借他人,一切法律責任由持卡人自負。? ?

    2.還車時請將車輛扶正推入插口,切勿動作粗猛。

    3.借車前仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿使用,否則后果自負。

    4.租車卡遺失后立即掛失, 掛失后請立即補辦相關手續。

    5.若自行車站點無車位還車,請到就近站點還車。

    6.還車時車推不進去,可換樁還車,也可致電4000-711-558客服指導或維護人員到現場解決。

    7.騎車過程中自覺遵守交通規則。

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